Teslimat ve İade Şartları

1 Sipariş Hazırlığı ve Sevkiyat Süreci

Vega Yapı Market, siparişlerinizi en hızlı ve en güvenli şekilde adresinize ulaştırmak amacıyla profesyonel lojistik ve depolama altyapısı ile hizmet vermektedir.

• Aynı Gün Kargo: Hafta içi saat 16:00'ya kadar, Cumartesi günleri ise saat 12:00'ye kadar onaylanan tüm standart stoklu siparişler aynı iş günü içerisinde anlaşmalı kargo firmasına teslim edilir.
• Özel ve Ağır Hacimli (Desi) Ürünler: Standart kargo sınırlarını aşan merdiven, jeneratör, döküm malzeme, paletli veya ambar sevkiyatı gerektiren ağır inşaat ve tesisat ürünleri anlaşmalı lojistik ambar firmaları ile sigortalı olarak sevk edilir.
• Sipariş Onay ve Bilgilendirme: Siparişiniz oluşturulduğu anda sistemimize kayıtlı e-posta adresinize ve telefonunuza anlık SMS/E-posta onay bildirimi gönderilir.

2 Kargo Teslimat Süreleri ve Takip

Anlaşmalı kargo firmalarımız (Yurtiçi Kargo, MNG Kargo, Aras Kargo vb.) güvencesiyle Türkiye'nin 81 il ve tüm ilçelerine teslimat yapılmaktadır.

• Büyükşehir ve Merkezler: Sevkiyatı yapılan siparişler genellikle 24 ila 48 saat içerisinde alıcı adresine ulaştırılır.
• İlçe ve Mobil Dağıtım Alanları: Kargo şubesi bulunmayan kırsal veya mobil bölgelerde teslimat süresi kargo firmasının haftalık dağıtım programına göre 2-4 iş günü arasında değişiklik gösterebilir.
• Canlı Takip Linki: Kargo çıkışı yapıldığı anda tarafınıza SMS ve E-posta ile iletilen takip numarası üzerinden kargonuzun nerede olduğunu anlık olarak takip edebilirsiniz.

3 Kargo Teslim Alma ve Hasar Tespit Prosedürü

Taşıma esnasında meydana gelebilecek hasarlara karşı siparişinizin teslim alınması aşamasında aşağıdaki adımların izlenmesi önemle rica olunur:

1. Kargo paketini kuryenin yanında dış ambalaj hasarı (yırtık, ezilme, delinme, ıslanma) açısından kontrol ediniz.
2. Dış pakette veya üründe gözle görülür bir hasar tespit edilmesi halinde kuryeye derhal Hasar Tespit Tutanağı tutturarak ürünü teslim almayınız.
3. Teslimat sonrasında fark edilen gizli ayıplar ve teknik arızalar için durumun 24 saat içinde destek@vegayapimarket.com adresine veya 0507 812 92 10 numaralı çağrı merkezimize iletilmesi gerekmektedir.

4 14 Günlük Koşulsuz İade ve Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca; tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı reddederek sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

5 Cayma Hakkının Geçerli Olmadığı İstisnalar

Yönetmeliğin 15. maddesi gereğince aşağıdaki nitelikteki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan, kesilen veya renklendirilen ürünler (özel metrajlı kablo, kesilmiş profil/boru, bilgisayarlı özel karışım boyalar vb.).
• Tesliminden sonra ambalajı, bandı, mührü açılmış olan ve iadesi sağlık/hijyen açısından uygun olmayan koruyucu maskeler, solunum filtreleri vb. iş güvenliği ürünleri.
• Kullanımı sonrasında doğrudan tüketilen veya kimyasal yapısı bozulan yapıştırıcılar, harçlar, poliüretan köpükler ve kimyasallar.

6 Ücret İadesi ve Geri Ödeme Prosedürü

İade ettiğiniz ürün depomuza ulaştıktan sonra teknik kontrol ekibimiz tarafından incelenir ve onaylandığı anda bankanıza geri ödeme talimatı verilir.

• Kredi Kartı ile Ödemeler: İade onayından sonra tutar 2-4 iş günü içerisinde kart limitinize yansıtılır. Taksitli alışverişlerde bankaların prosedürü gereği iadeler ekstreye taksit tutarları kadar artı bakiye olarak yansımaktadır.
• Havale / EFT ile Ödemeler: İade onayının ardından belirteceğiniz IBAN hesabına 1-2 iş günü içinde eksiksiz aktarılır.